Sumário - Capítulo 1. A Gestão da Saúde e o Fascínio da Certeza; Capítulo 2. Certeza, que Certeza?; Capítulo 3. A Natureza do Serviço de Saúde; Capítulo 4. Os Processos de Atendimento e os Tipos de Conhecimento; Capítulo 5. Gestão do Sistema de Saúde - o