Política de Troca


POLÍTICA DE TROCA

Tomamos o maior cuidado no manuseio e entrega de nossos produtos, porém alguns incidentes podem acontecer eventualmente durante o transporte até o destino final. Caso você receba o produto com a embalagem violada, com avarias ou mesmo em desacordo com o seu pedido, por favor, recuse o recebimento. Se você, ainda assim, tiver outras dúvidas ou questionamentos, por favor, envie mensagem para livraria@abrasco.org.br

Arrependimento de compra ou desistência do produto:

Em caso de arrependimento de compra ou desistência do produto, o prazo para troca ou devolução dos produtos é de até sete (07) dias corridos contados a partir da data de entrega, e deverá comunicar a Abrasco Livros pelo e-maillivraria@abrasco.org.br. Na mensagem, devem ser informados o motivo e a forma escolhida para a restituição do valor pago: Cupom Desconto; Estorno do Cartão; Depósito em Conta (somente para os pagamentos realizados por depósito ou boleto bancário).

O frete pago não será restituído e será de responsabilidade do cliente.

Para produto com defeito, o prazo para troca ou devolução dos produtos pelo cliente é de até 90 dias corridos. Estará a sua disposição a troca por produto igual, receber um crédito no valor exato do produto, receber seu dinheiro de volta ou o abatimento proporcional ao preço do produto.

Troca:

O prazo para a troca é de 30 dias corridos a partir do recebimento do produto. Para realizar a troca, o cliente deverá encaminhar a solicitação para o e-mail livraria@abrasco.org.br. A Abrasco Livros providenciará o recolhimento do produto no endereço indicado pelo cliente. Após o recebimento do produto, providenciaremos a reposição. Caso o produto não esteja mais disponível em nosso Site ou em nossa loja físcia, o cliente poderá receber um cupom-desconto no valor do produto acrescido do frete proporcional. Essa troca poderá ser feita também em nossa loja física. Veja o endereço.

Em qualquer situação de troca ou devolução, os produtos não podem apresentar sinais de uso e devem estar em condição de novo.

Cancelamento de Pedido:

Para cancelar seu pedido, envie uma mensagem para o e-mail livraria@abrasco.org.br ou pela opção Contato no Site. Responderemos sua solicitação o mais breve possível.